Apakah Anda seorang komunikator andal yang memiliki hasrat untuk melayani masyarakat dan ingin membangun karir yang stabil dan bermakna? Jika ya, inilah kesempatan emas yang Anda nantikan. BPJS Kesehatan, sebagai garda terdepan dalam penyelenggaraan jaminan kesehatan nasional, saat ini membuka peluang karir melalui loker Wonosobo untuk posisi Customer Service. Ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah panggilan untuk berkontribusi secara langsung dalam meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat Indonesia, khususnya di wilayah Wonosobo dan sekitarnya.

Bergabung dengan BPJS Kesehatan berarti menjadi bagian dari sebuah institusi vital yang menyentuh kehidupan jutaan orang setiap harinya. Sebagai seorang Customer Service, Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, jembatan utama yang menghubungkan peserta dengan layanan kesehatan yang mereka butuhkan. Posisi ini menawarkan lingkungan kerja yang profesional, penuh tantangan, serta kesempatan pengembangan diri yang luas. Jika Anda mencari karir yang tidak hanya memberikan stabilitas finansial tetapi juga kepuasan batin karena telah membantu sesama, maka posisi ini dirancang khusus untuk Anda.

Kami mencari individu yang berdedikasi, empatik, dan memiliki kemampuan problem-solving yang luar biasa untuk ditempatkan di kantor cabang kami di Wonosobo. Peran ini sangat krusial dalam memastikan setiap peserta mendapatkan informasi yang akurat, solusi yang tepat, dan pelayanan yang memuaskan. Mari bersama-sama mewujudkan sistem jaminan kesehatan yang adil dan merata bagi seluruh rakyat Indonesia, dimulai dari peran Anda di lini terdepan pelayanan.

Profil Singkat Perusahaan: BPJS Kesehatan

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan adalah badan hukum publik yang dibentuk untuk menyelenggarakan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bagi seluruh penduduk Indonesia. Sejak beroperasi penuh pada 1 Januari 2014, BPJS Kesehatan telah mengemban amanat negara untuk memastikan setiap warga negara mendapatkan akses terhadap pelayanan kesehatan yang komprehensif, berkualitas, dan terjangkau. Dengan prinsip gotong royong, BPJS Kesehatan telah menjadi salah satu program asuransi kesehatan sosial terbesar di dunia.

Visi & Misi:
Visi BPJS Kesehatan adalah terwujudnya jaminan kesehatan yang berkualitas tanpa diskriminasi. Untuk mencapai visi tersebut, misinya mencakup peningkatan akses dan kualitas pelayanan kesehatan, pengelolaan dana jaminan sosial secara efektif dan efisien, serta peningkatan kesadaran masyarakat akan pentingnya jaminan kesehatan.

Budaya Kerja:
Di BPJS Kesehatan, kami menjunjung tinggi budaya kerja yang berlandaskan pada integritas, profesionalisme, pelayanan prima, dan kerja sama tim. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting. Oleh karena itu, kami menciptakan lingkungan kerja yang suportif, inklusif, dan mendorong setiap insan BPJS Kesehatan untuk terus belajar dan berkembang. Kami adalah sebuah keluarga besar yang bekerja dengan satu tujuan mulia: melayani negeri dan memastikan kesehatan setiap insan Indonesia terjamin. Bergabung dengan kami berarti Anda akan dikelilingi oleh rekan-rekan yang kompeten dan bersemangat untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Service

Sebagai seorang Customer Service di BPJS Kesehatan, Anda memegang peran vital sebagai representasi langsung dari perusahaan. Anda adalah titik kontak pertama bagi para peserta, baik yang datang langsung ke kantor cabang, melalui telepon, maupun kanal digital lainnya. Posisi Anda sangat strategis dalam membangun dan menjaga citra positif perusahaan melalui pelayanan yang responsif, solutif, dan penuh empati. Anda akan menjadi sumber informasi terpercaya dan pemecah masalah bagi jutaan peserta JKN.

Tanggung Jawab Utama:

Memberikan Informasi Komprehensif: Menjelaskan secara akurat, jelas, dan mudah dipahami mengenai prosedur pendaftaran, hak dan kewajiban peserta, iuran, manfaat, serta fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Menangani Pertanyaan dan Keluhan: Menerima, menganalisis, dan memberikan solusi atas berbagai pertanyaan, keluhan, serta masukan dari peserta dengan sabar, profesional, dan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Pelayanan Administrasi Kepesertaan: Membantu peserta dalam proses administrasi, seperti pendaftaran peserta baru, perubahan data kepesertaan, penambahan anggota keluarga, dan proses penonaktifan kepesertaan.
Edukasi dan Sosialisasi: Secara proaktif memberikan edukasi kepada peserta mengenai program JKN, penggunaan aplikasi Mobile JKN, dan alur pelayanan kesehatan untuk meningkatkan pemahaman dan kemandirian peserta.
Manajemen Data: Melakukan pencatatan, verifikasi, dan validasi data peserta secara teliti dan akurat ke dalam sistem informasi yang telah disediakan.
Koordinasi Internal: Bekerja sama dan berkoordinasi dengan departemen lain (seperti departemen kepesertaan, pelayanan kesehatan, atau penagihan) untuk menyelesaikan masalah peserta yang kompleks.
Pelaporan: Menyusun laporan harian atau berkala mengenai interaksi dengan peserta, jenis keluhan yang sering muncul, dan memberikan masukan untuk perbaikan kualitas layanan.
Menjaga Kepuasan Peserta: Berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan setiap interaksi dengan peserta berakhir dengan positif dan memberikan pengalaman pelayanan yang memuaskan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan:

Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari semua jurusan, diutamakan dari jurusan Komunikasi, Administrasi Publik, Manajemen, atau bidang terkait lainnya.
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan (Customer Service), contact center, atau frontliner. Lulusan baru (fresh graduate) dengan kemampuan komunikasi yang luar biasa dipersilakan melamar.
Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, lugas, dan mudah dimengerti.
Berorientasi pada pelayanan (service-oriented) dengan tingkat empati dan kesabaran yang tinggi.
Mampu mengoperasikan komputer, terutama aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Memiliki kemampuan problem-solving yang kuat dan mampu berpikir cepat dalam situasi di bawah tekanan.
Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki kepribadian yang ramah serta menyenangkan.
Bersedia ditempatkan dan bekerja di kantor cabang Kota Wonosobo.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional):

Memiliki pengalaman bekerja di industri asuransi, perbankan, atau sektor layanan kesehatan.
Menguasai bahasa daerah setempat (Bahasa Jawa) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
Memiliki sertifikasi di bidang layanan pelanggan atau komunikasi.
Terbiasa menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management).

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan BPJS Kesehatan

Menjadi bagian dari BPJS Kesehatan bukan hanya tentang mendapatkan pekerjaan, tetapi juga membangun sebuah karir yang membanggakan dengan kontribusi nyata bagi negara. Berikut adalah beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan:

Paket Remunerasi Kompetitif: Gaji pokok, tunjangan kinerja, dan berbagai tunjangan lainnya yang menarik dan sepadan dengan tanggung jawab pekerjaan.
Jaminan Kesehatan Komprehensif: Perlindungan kesehatan yang lengkap untuk Anda dan keluarga inti, melebihi paket standar yang ada.
Jaminan Hari Tua dan Pensiun: Program pensiun yang terjamin untuk masa depan Anda yang lebih aman dan sejahtera.
Lingkungan Kerja Profesional: Bekerja dalam lingkungan yang menjunjung tinggi profesionalisme, integritas, dan kerja sama tim.
Kesempatan Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan, seminar, dan workshop untuk meningkatkan kompetensi dan keahlian Anda secara berkelanjutan.
Jenjang Karir yang Jelas: BPJS Kesehatan memberikan kesempatan yang luas bagi karyawan berprestasi untuk naik ke jenjang karir yang lebih tinggi.
Stabilitas Kerja: Sebagai badan hukum publik milik negara, BPJS Kesehatan menawarkan stabilitas kerja jangka panjang.
Kontribusi Sosial yang Bermakna: Kepuasan batin yang tak ternilai karena pekerjaan Anda secara langsung membantu jutaan masyarakat Indonesia mendapatkan haknya atas kesehatan.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda kandidat yang kami cari? Jika Anda memenuhi kualifikasi dan antusias untuk menjadi bagian dari misi mulia kami, jangan tunda lagi! Segera persiapkan diri Anda dan ikuti langkah-langkah pendaftaran di bawah ini:

Siapkan Dokumen Anda: Pastikan Anda telah menyiapkan dokumen-dokumen penting dalam format digital (PDF), seperti Surat Lamaran, Curriculum Vitae (CV) terbaru, fotokopi KTP, fotokopi ijazah dan transkrip nilai.
Kunjungi Situs Resmi: Proses rekrutmen BPJS Kesehatan dilakukan secara terpusat dan transparan. Silakan kunjungi portal karir resmi kami di https://www.bpjs-kesehatan.go.id/.
Cari Lowongan: Navigasikan ke halaman "Karir" atau "Rekrutmen" dan cari lowongan untuk posisi "Customer Service - Wonosobo".
Lamar Secara Online: Klik pada lowongan tersebut, baca kembali detailnya dengan saksama, lalu klik tombol "Lamar" atau "Apply". Ikuti semua instruksi dan isi formulir aplikasi online dengan data yang benar dan lengkap.

Batas Akhir Pendaftaran:
Lowongan ini dibuka hingga posisi terisi. Namun, kami akan meninjau aplikasi secara berkala. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk mengirimkan lamaran Anda sesegera mungkin.

Penting: BPJS Kesehatan tidak pernah memungut biaya apapun dalam seluruh proses rekrutmen. Harap berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan BPJS Kesehatan.

Ini adalah kesempatan Anda untuk memulai sebuah perjalanan karir yang tidak hanya menantang secara profesional, tetapi juga memperkaya secara personal. Bergabunglah dengan tim kami di Wonosobo dan jadilah bagian dari perubahan positif dalam sistem kesehatan nasional. Kami menantikan kehadiran talenta-talenta terbaik seperti Anda. Kirimkan lamaran Anda sekarang juga dan ambil langkah pertama menuju karir yang gemilang bersama BPJS Kesehatan!

Lokasi:

MariKerjaWonosobo.web.id

Loker Wonosobo Costumer Service BPJS Kesehatan